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誠信和品質是企業的生命

銷售不是賣,而是幫顧客買!

發(fā)布時(shí)間:2016/12/5 13:33相暗:32


思維一 銷售不是賣,而是和顧客一起(qǐ)買!當你真正關心或關注顧客如我見何選購,并且讓顧客感覺你是在幫他的時(shí)們務候,你會(huì)發(fā)現,顧客把你當成(chéng)了他們購買組織報有中的一員。
思維二 沒(méi)有同質化的産品,隻有找不到需求差異的內劇銷售。再往深裡(lǐ)說(shuō),其實顧客不是在找差異,友這而是在找差異給他帶來的價值。差異隻有在滿足醫能顧客的需求的時(shí)候,才下開真正有力量。所以說(shuō)差異不是在說(shuō)産品,而是在說(sh電訊uō)需求。
思維三 在你不知道(dào)顧客想買什麼(m拿綠e)之前,你永遠都(dōu)不會(huì)知道(dào)你能(n做少éng)賣什麼(me)!顧客是基于對(duì)個人動機的滿足程度決定視花購買的,所以對(duì)顧客的購買動機了解的越多、越清晰,就(jiù)越知音什道(dào)如何賣。 
思維四 顧客重視自己說(shuō)的話,和自己所得出的結論,而不重視被(快制bèi)告知的東西。對(duì)自己得出的結論往慢亮往會(huì)誓死捍衛,所以頂級銷售要學(xué)會(廠風huì)把自己想說(shuō)的話,讓顧客說(s樂道huō)出來,并變成(chéng)顧客得出的結論。這黑兵(zhè)需要行業知識、銷售技巧和對(duì)自己産品及服務的深刻鄉時認知。 
思維五 顧客沒(méi)有目标,銷售就跳城(jiù)沒(méi)有希望。顧客有了明确的目标器山,銷售的希望也不大,顧客對(duì)改進(jìn)問題的渴望以及對(duì)訊技新家裝好(hǎo)之後(hòu)的美好(h到習ǎo)想象是購買的動力之一。 
思維六 談判的本質并非是顧客在壓價,而是顧客在尋找底價在哪裡(lǐ)。所林快以,作為銷售的關鍵不是降價,而是如何塑造出顧客認可謝物的底價。這(zhè)是所有談判技巧的核心所在。他技 
思維七 顧客的異議=疑問+負面(miàn)情緒;你不能雨廠(néng)僅僅通過(guò)解釋消除反對(duì)意見,那樣(yàn嗎金g)會(huì)有新的疑問出來,因為他沒(méi)有消氣。面(miàn快明)對(duì)異議,有三種(zhǒng)事(shì)必須水校要做:通過(guò)分享(不是同意)他的感受窗舞,消除負面(miàn)情緒;通過(guò)探索,找到異議背後愛來(hòu)的原因;針對(duì)原因解決問題而不是風間針對(duì)問題解決問題。 
思維八 顧客是通過(guò)管狀視角來街子看産品的,他隻關心和自己有關的信息。90%的購買決定是基于10%的産品特點議綠,顧客的購買欲望就(jiù)是來自這(zhè)10%特點北作所帶來的關鍵利益。在這(zhè)些關鍵利益被(bèi)拿子确認之前,他不會(huì)做出購買決定。因此,說(s玩呢huō)服顧客時(shí)要一遍又一遍地重複這(zhè)些山民賣點。
思維九 顧客願意根據自己的意願作出購買決策,而不願按照導購說(上黃shuō)的去做。因此,作為導購需要把你的想法通過(guò)技玩某種(zhǒng)方法加工成(chéng)顧客的想法,讓顧客感新冷覺的是他而不是你在做出決策。就(jiù)海但像你知道(dào)前面(miàn)的路怎樣(yàng)走,也要假裝是他發來了(fā)現的路标。 
思維十 沒(méi)有人會(huì)因為&q風開uot;友誼"而從你這(zhè)裡(lǐ)買聽知單。生意的本質是交換,而顧客之所以願意交換,是因為覺得自民多己賺了。他認為他得到的價值比他付出的"多",玩男雖然未必真的多。所以銷售最核心的技巧是圍繞如何塑造"多"這音區(zhè)個字展開(kāi)的。

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